ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(договор розничной купли‑продажи товара дистанционным способом и договор подряда на изготовление индивидуально-определенного товара)
Индивидуальный предприниматель Юзбашян Карен Сурикович, именуемый в дальнейшем «Продавец», ОГРНИП 317774600159966, ИНН 773124125756, место осуществления деятельности: 121354, г. Москва, ул. Кутузова, д. 11, корп. 4, кв. 116, место продажи путем самовывоза (студия Продавца): г. Москва, Большой Колобовский пер., д. 2, публикует на сайте в сети Интернет https://dirtyhands.ru/ «DirtyHands» настоящую публичную оферту (далее – «Оферта») в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ»).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Интернет-магазин – совокупность страниц веб-сайта (ов) и/или мобильных приложений, на которых ведется деятельность Продавца и через которые Покупатель может ознакомиться с ассортиментом Товаров, оформить заказ на продажу или индивидуальный заказ на изготовление товара и оплатить заказ.
1.2. Покупатель – физическое лицо, обладающее дееспособностью, приобретающее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и надлежащим образом принявшее условия настоящей Оферты.
Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объеме, необходимом для исполнения Договора купли-продажи или Договора подряда: Ф.И.О., адрес доставки, контактный телефон, e‑mail и иные сведения, предоставленные Покупателем. Правовой основой обработки являются согласие субъекта и/или необходимость обработки для исполнения договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных». Политика конфиденциальности размещена на сайте Интернет-магазина. Трансграничная передача персональных данных возможна при необходимости доставки за пределы РФ при соблюдении требований законодательства и (или) наличии согласия Покупателя.
1.3. Товар – керамические и другие изделия собственного производства Продавца, представленные в ассортименте Интернет-магазина.
1.4. Индивидуальный заказ – изделие, изготавливаемое Продавцом по индивидуальному заданию Покупателя с учетом заданных специфических требований к форме, размеру, цвету, декору или иным характеристикам, не предусмотренными стандартной линейкой Товаров.
1.5. Договор купли-продажи – договор розничной купли-продажи Товара, заключаемый между Продавцом и Покупателем в соответствии со статьей 492 ГК РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о защите прав потребителей»).
1.6. Договор подряда – договор бытового подряда на изготовление Индивидуального заказа, заключаемый между Продавцом и Покупателем в соответствии со статьей 730 ГК РФ и Законом о защите прав потребителей.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Настоящая Оферта определяет условия приобретения Покупателем:
готовых Товаров собственного производства Продавца (заключение Договора купли-продажи);
изготовления Индивидуальных заказов по персональному заданию Покупателя (заключение Договора подряда).
Продавец предлагает заключить Договор купли-продажи или Договор подряда дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
Оферта содержит все существенные условия предлагаемого договора с физическим лицом (потребителем), приобретающим товар Продавца для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью
Акцепт Оферты Покупателем означает полное и безоговорочное принятие всех условий покупки товара и влечет заключение договора между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты. Правоотношения, не урегулированные Офертой, могут регулироваться отдельными соглашениями сторон.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ОПЛАТЫ ДОГОВОРА
3.1. Продажа готовых Товаров (Договор купли-продажи).
Предметом договора является конкретный Товар – керамическое или иное изделие, описание которого указано на странице (карточке) Товара в Интернет-магазине: наименование (модель, серия, артикул и т.п.), материал, габариты, вес, комплектация, основные потребительские свойства, фотография, цена и наличие на момент оформления, другие сведения. Цена, способы оплаты, стоимость и срок доставки, сроки поступления в продажу и иные существенные условия, зафиксированные Продавцом в подтверждении заказа (присвоение номера заказа и направление подтверждения), являются обязательными для сторон и не подлежат одностороннему изменению Продавцом после акцепта.
3.2. Покупатель знакомится с описанием Товара в Интернет-магазине, выбирает Товар и оформляет Заказ через раздел «Корзина» или путем прямого оформления заказа со страницы (карточки) с описанием Товара.
3.3. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение по электронной почте или иным предусмотренным в ресурсах Интернет-магазина способом.
3.4. Договор купли-продажи считается заключенным с момента акцепта Оферты Покупателем.
В зависимости от способа оплаты акцепт фиксируется следующим образом:
при предоплате – момент зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца или иное подтверждение приема платежа; при оплате онлайн – момент подтверждения платежной системы о проведении операции и (или) момент направления Продавцом на e-mail Покупателя и (или) в личный кабинет Покупателя в Интернет-магазине подтверждения о принятии заказа (присвоение номера заказа) и (или) или иное действие, прямо указанное на странице (карточке) Товара;
в случае оплаты при доставке Товара или самовывозе Покупателя – момент передачи Товара Покупателю и получения оплаты перевозчиком или представителем Продавца.
Продавец обязуется направить Покупателю подтверждение заключения договора (номер заказа и сведения о товаре) путем направления сообщений на указанные Покупателем e-mail и (или) номер телефона (в том числе SMS или в программах для обмена сообщениями) и (или) в личный кабинет Покупателя в Интернет-магазине.
3.5. Индивидуальные заказы (Договор подряда)
Акцепт Оферты Покупателем для изготовления Индивидуального заказа признается заключением отдельного договора подряда между Продавцом и Покупателем в соответствии со статьей 730 ГК РФ.
Каждый Индивидуальный заказ сопровождается технической спецификацией (техническим заданием), согласованной сторонами и закрепленной посредством ресурсов Интернет-магазина и (или) в переписке сторон по электронной почте либо в программах обмена сообщениями способами, позволяющими достоверно идентифицировать Продавца и Покупателя. Подписанием спецификации признается ее подтверждение Покупателем указанными способами либо подписание отдельного электронного документа или документа на бумажном носителе, если стороны согласовали такой порядок.
В любом случае техническая спецификация (техническое задание) не может включать условия, которые противоречат законодательству РФ, нарушает права третьих лиц (включая авторские права), содержат технически невыполнимые требования, а равно условия, носящие характер, противоречащий общественной морали и нравственности. Продавец вправе отказаться от согласования технической спецификации (технического задания) и изготовления Индивидуального заказа без объяснения причин.
Выполнение Индивидуального заказа осуществляется после поступления 100% предоплаты, если иное не согласовано сторонами в той же форме, в которой согласована техническая спецификация (техническое задание). Моментом сдачи‑приемки Индивидуального заказа считается фактическая передача готового изделия Покупателю или уполномоченному им лицу при оформлении акта приема‑передачи (включая фото- и видеофиксацию), либо иной фиксируемый сторонами способ приема Товара. Доставка и передача осуществляются способами, установленными в разделе 5 Оферты.
3.6. Договор подряда на изготовление Индивидуального заказа считается заключенным с момента акцепта Оферты Покупателем в порядке, установленном п. 3.4 Оферты. Исполнение (начало изготовления) Индивидуального заказа осуществляется после поступления 100% предоплаты от Покупателя.
3.7. Индивидуальные заказы, изготовленные по персональному заданию Покупателя с учетом его специфических требований, не подлежат возврату и обмену в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей.
3.8. Оплата Товаров.
Оплата производится в рублях до передачи Товара Покупателю одним из следующих способов:
онлайн-эквайринг в Интернет-магазине, включая оплату посредством Системы быстрых платежей, сервисов отложенной оплаты (BNPL), рассрочки и кредита;
банковский перевод на расчетный счет Продавца;
иные способы, указанные в Интернет-магазине.
Продавец вправе самостоятельно определять способы оплаты, допустимые для тех или иных Товаров.
3.9. Оплата Индивидуальных заказов производится в размере 100% от стоимости по отдельному Договору подряда до начала изготовления изделия.
3.10. Все цены на Товары указаны в рублях и включают НДС (при применении). Для заказов с платной доставкой стоимость доставки указывается на страницах (карточках) Товаров и (или) в разделе «Корзина» Интернет-магазина.
3.11. Если иное не предусмотрено для отдельных Товаров на страницах (карточках) Товаров и (или) в разделе «Корзина» Интернет-магазина, стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно и рассчитывается индивидуально исходя из габаритов, веса изделия и адреса доставки.
4. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
4.1. Покупатель оплачивает стоимость доставки, которая рассчитывается индивидуально исходя из габаритов, фактического объема или весового эквивалента, тарифов перевозчика и адреса доставки. Стоимость доставки может включаться в цену Товара или оплачиваться отдельно.
Способы доставки:
по городу Москве в пределах МКАД – транспортом и силами Продавца или привлеченным им перевозчиком (курьером). Продавец вправе самостоятельно определять, какие Товары могут продаваться путем доставки по городу Москве в пределах МКАД;
в иных территориях РФ или за рубежом – привлеченным Продавцом перевозчиком на условиях, индивидуально определяемых в зависимости от вида, габаритов, веса, иных характеристик Товара, места доставки. Продавец вправе самостоятельно определять, какие Товары могут продаваться путем доставки по территории РФ и (или) за пределами РФ, определять страны и территории (в РФ и за ее пределами), куда доставка не осуществляется;
самовывоз из студии Продавца – силами Покупателя по адресу: г. Москва, Большой Колобовский пер., д. 2. Режим работы студии указывается в Интернет-магазине. Если иное не предусмотрено Продавцом посредством программного обеспечения Интернет-магазина при оформлении заказа, предварительное согласование даты и времени обязательны посредством ресурсов Интернет-магазина или по каналам связи с Продавцом, указанным в Интернет-магазине. Продавец вправе самостоятельно определять, какие Товары могут продаваться путем самовывоза.
4.2. Перед подтверждением оформления заказа Покупатель посредством программного обеспечения Интернет-магазина информируется о предполагаемой стоимости доставки и ее ориентировочном сроке. Окончательная стоимость и срок доставки подтверждаются Продавцом в подтверждении заказа. В случае изменения условий доставки Продавец обязан уведомить Покупателя не позднее чем за один рабочий день до планируемой даты отгрузки.
4.3. Сроки доставки устанавливаются Продавцом индивидуально при подтверждении Заказа и зависят от загруженности производства, географии доставки и иных объективных факторов. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или уполномоченному им лицу либо с момента передачи Товара перевозчику (курьеру) для доставки Покупателю (ст. 459 ГК РФ).
4.4. При международной доставке Покупатель самостоятельно несет расходы и риски, связанные с таможенным оформлением и уплатой пошлин в стране назначения. Продавец организует отгрузку, однако все вопросы, связанные с таможенным оформлением, уплатой таможенных пошлин, импортных налогов и иных обязательных платежей в стране назначения, а также соблюдением правил импорта, несет Покупатель, если иное не согласовано сторонами письменно. Продавец по соглашению может подготовить необходимые экспортно‑таможенные документы и содействовать в оформлении, но не несет ответственности за применение и расчет импортных платежей и ограничений, действующих в юрисдикции страны назначения.
5. ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ НА ОТКАЗ ОТ ТОВАРА
5.1. Готовые Товары (Договор купли-продажи)
Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до передачи Товара. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента его передачи без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 Закона о Защите прав потребителей).
В случае если информация о порядке и сроках возврата Товара не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трех месяцев с момента передачи (п. 4 ст. 26.1 Закона о Защите прав потребителей).
Возврату подлежат Товары надлежащего качества при условии сохранения их товарного вида, потребительских свойств, упаковки, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки, за исключением случаев, установленных законом.
5.2. Рассмотрение рекламации (претензии) Покупателя осуществляется в срок не более 10 календарных дней с даты ее получения. Исполнение требования о возврате денежных средств осуществляется не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования Покупателя.
5.3. Индивидуальные заказы
Покупатель не вправе отказаться от исполнения Договора подряда на изготовление изделия, обладающего индивидуально-определенными свойствами, если оно может быть использовано исключительно Покупателем (п. 4 ст. 26.1 Закона о Защите прав потребителей).
Изделия, изготовленные строго по индивидуальной спецификации Покупателя и обладающие свойствами, делающими товар уникальным (в т.ч. индивидуальные размеры, эксклюзивный декор, персонализация по требованию Покупателя), возврату и обмену надлежащего качества не подлежат, за исключением случаев обнаружения производственного дефекта, подтвержденного актом приема‑передачи или результатом экспертизы.
5.4. Отказ от Договора подряда до передачи результата работы возможен при условии оплаты Подрядчиком фактически понесенных расходов (п. 1 ст. 717 ГК РФ). Продавец вправе использовать результаты фактически осуществленных работ по Договору подряда по собственному усмотрению без согласования с Покупателем.
6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
6.1. На готовые керамические изделия Продавец устанавливает гарантийный срок, сведения о котором размещаются на страницах (карточках) Товаров Интернет-магазина или сообщается Покупателю при оформлении Договора подряда. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю.
6.2. На Индивидуальные заказы гарантийный срок устанавливается в отдельном Договоре подряда.
6.3. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие:
нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
механических повреждений после передачи Товара;
воздействия внешних факторов (перепады температуры, влажность и др.);
иных специфических нарушений требований к хранению и эксплуатации Товаров, которые размещаются на страницах (карточках) Товаров Интернет-магазина или сообщается Покупателю при оформлении Договора подряда
6.4. В случае обнаружения недостатков Товара в течение гарантийного срока Покупатель вправе потребовать на условиях Закона о защите прав потребителей:
безвозмездного устранения недостатков;
соразмерного уменьшения цены;
замены Товара на аналогичный;
возврата уплаченной суммы.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За нарушение сроков передачи предоплаченного Товара Продавец уплачивает Покупателю неустойку (пеню) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки.
7.2. Максимальный размер неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты.
7.3. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, подтвержденными надлежащими доказательствами. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана незамедлительно уведомить другую сторону в разумный срок.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Претензионный порядок является обязательным. Претензии направляются на электронную почту или по адресу деятельности Продавца.
8.2. Срок рассмотрения претензии – 10 дней с момента получения (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).
8.3. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в суде по месту жительства Покупателя (п. 7 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Интернет-магазина.
9.2. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией Оферты перед каждым оформлением Заказа.
9.3. К отношениям, возникающим из настоящей Оферты, применяется право Российской Федерации. При трансграничных поставках стороны обязаны соблюдать императивные нормы юрисдикции страны назначения (таможенные, налоговые и иные обязательные правила).
Недействительность отдельных положений Оферты не влечет недействительности всей Оферты.
Все споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.4. Покупатель уведомлен, что интернет-ресурсы WhatsApp, Instagram, Facebook принадлежат организации Meta Platforms Inc., которая признана экстремистской и запрещена в России.
10. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ИП Юзбашян Карен Сурикович
ОГРНИП: 317774600159966
ИНН: 773124125756
Адрес для направления корреспонденции: 121354, г. Москва, ул. Кутузова, д. 11, корп. 4, кв. 116
Адрес производства и самовывоза Товаров: г. Москва, Большой Колобовский пер., д. 2
E-mail: https://dirtyhands.ru/
Контактный телефон: +7 916 319-51-86